Se que no es lo habitual hablar de esto por aquí, pero necesito un desahogo urgente, y además saber si alguien sabe que podría hacer respecto a mi caso. HELPPP!
Para empezar os diré que llevo 8 reclamaciones hechas y sin solución a día de hoy después de mes y medio.
Os cuento mi caso (intentaré resumirlo para no hacer un testamento).
El 12 de agosto me compré un movil nuevo (el Vodafone Smart 858) que tenían una promo del móvil prepago, con una tarjeta SIM de 12 euros de regalo a 69 € el pack.
El caso es que como yo ya tenía una linea de hace como 3 años de vodafone puse la SIM nueva en mi movil viejo, y la SIM vieja en mi movil nuevo porque no quiero cambiar de número.
Y nada que un día me da por mirar el saldo de la nueva y que quedan 1,26 € Y traía 12 €!!
Pues nada, resumiendo 3 reclamaciones a atención al cliente de robafone por teléfono, 1 por email, 2 en tienda, y 1 a través de su facebook.
Me han hecho durante esas reclamaciones ya 2 abonos de saldo uno a principio de septiembre y otro a final de septiembre.
Me han repetido una y mil veces que no saben porque me quitan el saldo porque no hay nada activado.
Y lo mejor de todo, en la tienda donde lo compré cuando fui a reclamar me dijeron que si no estoy conforme que me cambie de compañia, OLE la atención de Vodafone...
Me he dado cuenta que lo que me quitan es 0,59 cada día. Han verificado que no hay nada de nada activado (ni internet, ni contestador, ni nada), y aun así el problema sigue. Y no me dan ninguna solución.
No quiero deshacerme de la tarjeta porque dentro de unos meses viene un amigo de otro pais a visitarme, y mientras que está en España yo pretendía dejarle un móvil con esa SIM.
Vamos, que mi pregunta es: ¿¿¿alguien sabe que podría hacer, alguna solución, alguna idea, algo que pueda ayudarme a resolver todo esto que me tiene loca ya???
He pensado poner una reclamación en consumo, o telecomunicaciones o algo asi, aunque tampoco tengo mucha idea de todo esto, ni de como hacerlo... Nunca me había pasado nada parecido...
Para decir algo positivo, os diré que el movil me encanta, es una pasada, estoy contentisima con el, el problema es la SIM que traia que es la que da los problemas...
Menos mal que yo tenia mi SIM de hace años que no me da problemas, que sino vaya disgusto...
