Hoy vengo a contar mi experiencia con la tarjeta Paypal Pregago, la cual dejó de estar operativa ayer sin previo aviso, y reteniendonos el dinero a los usuarios de dicha tarjeta.
Ya que tengo oportunidad de contar mi problema por aquí, pienso que puedo también ayudar a mas gente que llegue al blog a través de google por ejemplo.
Para quien no lo sepa, la tarjeta Paypal Prepago era una tarjeta gratuita MasterCard con la que no era necesario tener una cuenta bancaria y no cobraban ni mantenimiento ni nada siempre que se usara.
Era prepago, por lo que se podía recargar con el dinero que se quisiera y se podía usar en cualquier sitio (tanto tiendas físicas como online) que aceptasen MasterCard.
Dicho esto voy al lío.
Yo he tenido algo mas de 1 año esta tarjeta, la he usado para todas mis compras online, y alguna que otra física, y jamás me dio problemas. La verdad es que era una maravilla y totalmente segura.
El primer problema lo dio el 31 de Diciembre de 2014, cuando a todos los usuarios nos cobraron 15 euros de mantenimiento de tarjeta siendo que la tarjeta era gratuita. En sus tarifas decían esto: " Cuota de mantenimiento o uso, gratis para siempre mientras realice actividad. Si no tiene un movimiento en 12 meses se le cargará una cuota de no uso de 5 € ".
Yo no tenía ni idea de que este cobro de 15 € nos lo habían hecho a todo el mundo, me enteré ayer. Estos 15 € me los devolvieron hace tan solo 1 semana, después de mandarles durante todo este tiempo unos 5 mensajes a través de la pestaña "contacto" de su web, y otros tantos por correo electrónico, ya que no me respondían ningún mensaje y me negué a llamar por teléfono ya que era un 902 si no recuerdo mal. Por cierto, me devolvieron el dinero sin ni tan siquiera responderme ni pedir disculpas por la incidencia.
El caso es que hace 2 noches me conecto a la web de paypal prepago, y al entrar en mi área personal me dice que no tengo ninguna cuenta paypal asociada a mi tarjeta , y yo las tenía asociadas por supuesto, así que después del mosqueo inicial les mandé un mensaje preguntándoles que pasaba. Y ayer por la mañana me respondieron:
" Buenos días.
Efectivamente la tarjeta prepago de PAYPAL ha quedado inoperativa, tal y como le indican en el correo.
Puede consultar toda la información en la página web de la tarjeta: www.paypal-prepago.es marcando cualquier opción menos el de acceso a la oficina virtual; o directamente en la página web de nuestra empresa en www.youniquemoney.es .
Siga las instrucciones del comunicado oficial para que podamos a abonarle el saldo en la cuenta que nos indique.
Lamentamos las molestias.
Atentamente,
Dpto. Operaciones
www.paypal-prepago.es "
Me quedé alucinando con la respuesta =/
Lamentamos las molestias.
Atentamente,
Dpto. Operaciones
www.paypal-prepago.es "
Me quedé alucinando con la respuesta =/
¿Como que efectivamente la tarjeta había quedado inoperativa tal y como me indican en el correo? O.o ¿Qué correo? Yo personalmente no he recibido ningún correo informativo, es mas, si no les hubiera escrito yo misma el día anterior preguntando por qué ya no estaba asociada mi tarjeta a mi paypal no me habría enterado aún de nada...
Después de esto entré en sus web y la de www.paypal-prepago.es ni siquiera la han editado diciendo que ya no están operativos.
En cambio la web www.youniquemoney.es (YUM), que es la empresa que gestionaba dicha tarjeta, si está editada con un comunicado oficial en el que nos explican por qué han dejado de operar con sus tarjetas:
" ...
El pasado viernes 6 de Febrero aproximadamente a las 19:30 horas hemos recibido un escrito por correo electrónico de Sistemas 4B mediante el cual nos comunican su decisión unilateral de suspender ese mismo día a las 24:00 horas los servicios de autorización de todas las tarjetas emitidas por Youniquemoney.
Esta acción esta supuestamente fundamentada en la ejecución de una sanción de revocación de la licencia de EDE de Youniquemoney de la que no tenemos comunicación ni conocimiento oficial y en la supuesta ocultación por parte de esta empresa de tal hecho a Sistemas 4B.
...
Hemos realizado todas las gestiones posibles a nuestro alcance y ofrecido todo tipo de garantías para que Sistemas 4B desistiese de ejecutar o al menos aplazase su decisión unilateral de paralizar el funcionamiento de nuestras tarjetas, permitiendo al menos que las mismas funcionasen hasta el agotamiento de su saldo. Ha resultado imposible, a pesar del dańo que esta acción supone para todos nuestros usuarios.
... "
Seguidamente nos explican como poder recuperar el saldo que teníamos en la tarjeta, y ahí viene otro problema:
" Solo es necesario rellenar el documento PDF que se encuentra en esta misma pagina y adjuntar un justificante (extracto, recibo, etc.) en el que aparezca el usuario de la tarjeta como titular de la cuenta corriente en la que se quiere recibir el dinero electrónico disponible. Esto es necesario para identificar a los titulares y no cometer errores.
A la mayor brevedad realizaremos una transferencia a la cuenta citada liquidando el saldo disponible. "
Como podéis ver, lo que nos dicen desde YUM, es que para hacer la devolución del dinero, el titular de la tarjeta tiene que ser el mismo titular de la cuenta del banco donde se quiera recibir el dinero.
Para mi esta solución resulta un problema, ya que en estos momentos estoy en paro y no tengo cuenta corriente, tuve que cerrarla porque me estaban cobrando una cuota de mantenimiento bastante alta. Por eso cuando descubrí la Paypal Prepago hace 1 año, y que era gratuita y se podía meter el dinero como si fuera un banco, me pareció una idea genial.
Además, sinceramente, tampoco me parece muy fiable darle un número de cuenta a una empresa que ha cerrado y la cual ha cometido tantas irregularidades.
Así que les escribí anoche para ver si pueden darme otra solución, como ingresarme el dinero en mi cuenta de paypal, o en la cuenta corriente de un familiar...
Para ir finalizando, diré que yo personalmente estoy indignadísima con el mal trato que nos ha dado YUM desde que empezó el año, la poca información, y que ahora nos compliquen la vida para devolvernos nuestro propio dinero, que en mi opinión lo podrían devolver mucho mas rápido haciendo un ingreso directo a nuestras cuentas Paypal.
Y hasta aquí puedo leer.
Iré actualizando este mismo post con las nuevas noticias que tenga, y si alguien tiene alguna duda que deje un comentario y si puedo ayudar le daré respuesta en su mismo comentario lo mas rápido posible.
¿Alguien está en mi misma situación?
Después de esto entré en sus web y la de www.paypal-prepago.es ni siquiera la han editado diciendo que ya no están operativos.
En cambio la web www.youniquemoney.es (YUM), que es la empresa que gestionaba dicha tarjeta, si está editada con un comunicado oficial en el que nos explican por qué han dejado de operar con sus tarjetas:
" ...
El pasado viernes 6 de Febrero aproximadamente a las 19:30 horas hemos recibido un escrito por correo electrónico de Sistemas 4B mediante el cual nos comunican su decisión unilateral de suspender ese mismo día a las 24:00 horas los servicios de autorización de todas las tarjetas emitidas por Youniquemoney.
Esta acción esta supuestamente fundamentada en la ejecución de una sanción de revocación de la licencia de EDE de Youniquemoney de la que no tenemos comunicación ni conocimiento oficial y en la supuesta ocultación por parte de esta empresa de tal hecho a Sistemas 4B.
...
Hemos realizado todas las gestiones posibles a nuestro alcance y ofrecido todo tipo de garantías para que Sistemas 4B desistiese de ejecutar o al menos aplazase su decisión unilateral de paralizar el funcionamiento de nuestras tarjetas, permitiendo al menos que las mismas funcionasen hasta el agotamiento de su saldo. Ha resultado imposible, a pesar del dańo que esta acción supone para todos nuestros usuarios.
... "
Seguidamente nos explican como poder recuperar el saldo que teníamos en la tarjeta, y ahí viene otro problema:
" Solo es necesario rellenar el documento PDF que se encuentra en esta misma pagina y adjuntar un justificante (extracto, recibo, etc.) en el que aparezca el usuario de la tarjeta como titular de la cuenta corriente en la que se quiere recibir el dinero electrónico disponible. Esto es necesario para identificar a los titulares y no cometer errores.
A la mayor brevedad realizaremos una transferencia a la cuenta citada liquidando el saldo disponible. "
Como podéis ver, lo que nos dicen desde YUM, es que para hacer la devolución del dinero, el titular de la tarjeta tiene que ser el mismo titular de la cuenta del banco donde se quiera recibir el dinero.
Para mi esta solución resulta un problema, ya que en estos momentos estoy en paro y no tengo cuenta corriente, tuve que cerrarla porque me estaban cobrando una cuota de mantenimiento bastante alta. Por eso cuando descubrí la Paypal Prepago hace 1 año, y que era gratuita y se podía meter el dinero como si fuera un banco, me pareció una idea genial.
Además, sinceramente, tampoco me parece muy fiable darle un número de cuenta a una empresa que ha cerrado y la cual ha cometido tantas irregularidades.
Así que les escribí anoche para ver si pueden darme otra solución, como ingresarme el dinero en mi cuenta de paypal, o en la cuenta corriente de un familiar...
Para ir finalizando, diré que yo personalmente estoy indignadísima con el mal trato que nos ha dado YUM desde que empezó el año, la poca información, y que ahora nos compliquen la vida para devolvernos nuestro propio dinero, que en mi opinión lo podrían devolver mucho mas rápido haciendo un ingreso directo a nuestras cuentas Paypal.
Y hasta aquí puedo leer.
Iré actualizando este mismo post con las nuevas noticias que tenga, y si alguien tiene alguna duda que deje un comentario y si puedo ayudar le daré respuesta en su mismo comentario lo mas rápido posible.
¿Alguien está en mi misma situación?
